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質(zhì)量管理體系

質(zhì)量日益成為一個主要的經(jīng)濟(jì)因素，與生產(chǎn)力和價格處于同等地位，并在全球市場競爭中扮演了重要角色。

在現(xiàn)代企業(yè)中，質(zhì)量是一種創(chuàng)新、激勵、資格、生產(chǎn)、服務(wù)和靈活性的體系，以響應(yīng)顧客需求的不斷變化。

通過質(zhì)量管理體系的第三方認(rèn)證，表明組織能夠提供滿足客戶要求的產(chǎn)品，滿足監(jiān)管要求，并不斷尋求客戶滿意度的提高。

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。

ISO9001是全球各行業(yè)最常實施的獨立的質(zhì)量管理體系。

ISO9001質(zhì)量管理體系是可應(yīng)用于任何大小的企業(yè)或組織的質(zhì)量管理體系。

ISO9001關(guān)注顧客需求，目標(biāo)是在不斷改進(jìn)的過程中滿足客戶的要求和需求。凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。

2015年9月15日ISO9001：2015生效，新標(biāo)準(zhǔn)取代了原2008版。

新修訂的ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)：

? 為未來10年甚至更長時間提供穩(wěn)定的核心要求

? 仍將是任何行業(yè)、任何規(guī)模和類型的組織均通用的

? 繼續(xù)保持現(xiàn)有的對有效過程管理的關(guān)注以滿足相關(guān)預(yù)期

? 考慮到自2000年以來重大改版的質(zhì)量管理體系實踐和技術(shù)

? 反映組織面對日漸復(fù)雜，要求繁多的動態(tài)環(huán)境的變化

? 適用ISO導(dǎo)則附件以提高與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性和一致性

? 為有效的組織實施和有效的第一、二和第三方合格評定提供便利

? 用簡化的語言和風(fēng)格幫助理解和引用要求。

DIN EN 15224 醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量管理體系為組織在提高衛(wèi)生和社會服務(wù)的成本效益、競爭力和進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。該管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一個專門針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理的具體標(biāo)準(zhǔn)。它基于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，包括在策劃、實施和管理的過程中，對顧客的安全和臨床風(fēng)險管理的要求。

質(zhì)量管理體系在醫(yī)療和健康服務(wù)行業(yè)方面的優(yōu)點是：

? 提供符合相關(guān)法律要求的證據(jù)

? 優(yōu)化和評估所有過程

? 開發(fā)出一份可靠的職責(zé)文件

? 從而可以使組織：

? 明確定位

? 更高滿意度

? 改進(jìn)組織形象

? 衛(wèi)生與社會設(shè)施績效優(yōu)化

? 進(jìn)行醫(yī)療和健康服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處：

? 專業(yè)和法律要求的履行

? 過程評價與優(yōu)化

? 責(zé)任和服務(wù)提供的確鑿文件

? 獨立的第三方專家評審

? 高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的文件化系統(tǒng)

? 作為一個稱職的、可靠的服務(wù)供應(yīng)商和合作伙伴

? 提高組織聲譽(yù)

? 健康和社會服務(wù)的績效優(yōu)化

? 提高顧客滿意度

ISO29990教育質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

教育以質(zhì)量為鑒！教育領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)明確地規(guī)定了教育和培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)服務(wù)和服務(wù)提供者的管理。ISO29990是為教育和培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

作為一家經(jīng)過教育管理體系認(rèn)證的教育機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢：

? 能力證明

? 質(zhì)量證明

? 加強(qiáng)客戶滿意度

? 透明的組織流程和更好的員工激勵

? 實現(xiàn)社會認(rèn)可的前提，從而提高社會接受程度